Гид-компаньонПолитика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 27.09.2026. Действует для Telegram-бота «Гид-компаньон» (@Travel_Guide123_bot), далее — «Сервис».
1. Оператор
Оператор персональных данных — Ильина Анжелика Давидовна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 701741789101. Контакт для обращений по вопросам персональных данных: inbox@aitravelguide.ru. Ответ на обращение — в течение 10 рабочих дней.
Настоящая Политика принята во исполнение ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Уведомление об обработке персональных данных подано в Роскомнадзор.
2. Какие данные обрабатываются и зачем
| Данные | Цель | Срок |
|---|---|---|
| Идентификатор пользователя в Telegram | Работа Сервиса: распознать пользователя, хранить его настройки и покупки | До удаления по запросу |
| Настройки и интересы: выбранные темы, язык, рассказчик, реакции 👍/👎, состав компании (например, «путешествую с детьми»), темп | Персонализация маршрутов и рассказов | До удаления по запросу |
| История пользования: города и даты пройденных маршрутов, отмеченные места, обезличенные показатели (протяжённость, число рассказов, достижения) | «Мои места», рекомендации, достижения, открытка | До удаления по запросу |
| Геопозиция устройства | Поиск объектов поблизости, рассказы в дороге | Обрабатывается в момент запроса; история перемещений не сохраняется; последняя точка стирается через сутки |
| Голосовые сообщения | Преобразование в текст для ответа на вопрос | Не сохраняются после распознавания |
| Фотографии, присланные для узнавания объекта | Определение объекта на снимке | Не сохраняются после обработки |
| Источник перехода в бот (метка ссылки, идентификатор пригласившего) | Статистика каналов привлечения, реферальные бонусы | До удаления по запросу |
| Сведения об оплатах: тариф, дата, сумма, номер платежа платёжной системы | Предоставление доступа, возвраты, налоговый учёт | 5 лет (требования налогового законодательства) |
| Округлённая точка района (с точностью около 1 км) — только если пользователь сам включил «Дом недели» | Еженедельная подсказка о месте с историей рядом | До удаления пользователем кнопкой в /notify или командой /delete_me |
| Настройки уведомлений (какие включены) и даты отправленных уведомлений | Соблюдение выбранных пользователем видов и частоты уведомлений (не более 2 в неделю) | Пока используется Сервис |
| Идентификатор сохранённого способа оплаты, присвоенный ЮKassa, и маска карты (тип, последние 4 цифры) | Автопродление подписки по тарифам «Месяц», «Безлимит · месяц», «Год», оплаченным картой; показ пользователю, какая карта привязана | До отключения автопродления или отвязки карты пользователем (/subscription) либо до удаления данных |
| Коды подарочных сертификатов и промокодов, факт их выпуска и активации; идентификатор пользователя, пригласившего в совместную прогулку | Исполнение покупки сертификата, реферальная программа, совместные прогулки | Пока используется Сервис |
| Оценка Сервиса, тексты советов, вопросы гиду | Улучшение Сервиса, советы другим пользователям (анонимно) | До удаления по запросу |
Имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, паспортные и платёжные данные (номер карты) Сервисом не запрашиваются и не хранятся. Из свободного текста обращений автоматически удаляются телефоны, адреса электронной почты, имена учётных записей и номера документов до дальнейшей обработки. Специальные категории данных и биометрия не обрабатываются.
3. Правовое основание
Согласие пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ), которое даётся нажатием кнопки «Согласен» при первом запуске Сервиса после ознакомления с кратким описанием обработки и ссылкой на настоящую Политику. Дата согласия фиксируется. Обработка данных об оплатах — также для исполнения договора (оферты) и обязанностей, установленных законодательством о налогах.
4. Кому передаются данные
- Telegram (платформа мессенджера) — обмен сообщениями по правилам Telegram; Сервис не передаёт Telegram ничего сверх обычной переписки.
- Хостинг-провайдер Timeweb Cloud (ООО «Таймвэб»), Россия — размещение сервера и базы данных на территории Российской Федерации.
- Yandex Cloud (SpeechKit), Россия — распознавание голосовых сообщений и синтез речи. Передаётся аудио/текст без идентификатора пользователя.
- ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa), Россия — приём платежей. Данные карты вводятся на стороне ЮKassa и Оператору не передаются; ЮKassa — самостоятельный оператор в части платёжных данных. При оплате подписок с автопродлением способ оплаты сохраняется на стороне ЮKassa; Оператор получает только его идентификатор и маску карты и использует их для списаний по условиям оферты (п. 2.3); пользователь отключает автопродление и отвязывает карту самостоятельно в боте.
- Языковые модели для генерации текстов рассказов и ответов — передаются только названия географических объектов, тексты открытых источников и обезличенные предпочтения (например, «интересуется архитектурой»). Идентификатор, имя, контакты и точные координаты пользователя не передаются.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. База данных размещена на территории Российской Федерации.
4а. Партнёрская программа
Оператор взаимодействует с партнёрами (отелями, хостелами, туристическими организациями). Контактные данные их представителей (имя, должность, рабочая почта, аккаунт в мессенджере, телефон), полученные из открытых источников или в переписке, обрабатываются для направления делового предложения и исполнения партнёрского соглашения, хранятся отдельно от данных пользователей бота и удаляются по требованию; после отказа повторные обращения не направляются. Гостю, активировавшему код партнёра, Сервис передаёт партнёру только обезличенное число активаций — без идентификаторов пользователей.
5. Сообщество
Советы к местам публикуются анонимно. Чат города и функция «ищу компанию» включаются только самим пользователем; при этом другим участникам раскрывается лишь город, а контакт в Telegram открывается только при взаимном согласии двух людей.
6. Права пользователя
- Узнать, какие данные о нём обрабатываются, — запросом на inbox@aitravelguide.ru.
- Удалить все свои данные — командой
/delete_meв боте (удаляются профиль, история, события, кэш сеанса) или запросом Оператору. Удаление выполняется не позднее 30 дней; сведения об оплатах хранятся в объёме, необходимом для налогового учёта. - Отозвать согласие — тем же способом; после отзыва Сервис недоступен до нового согласия.
- Отказаться от рассылки (дайджеста) — переключателем в разделе «Моё».
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
7. Как защищаются данные
Доступ к серверу — только у Оператора по защищённому протоколу; ключи внешних сервисов хранятся в защищённой конфигурации; все соединения — по TLS; данные минимизированы (геопозиция и голос не хранятся; домашняя точка — только по желанию и округлённо); статистика обезличена; неактивные сеансы и системные журналы удаляются через 7 дней, кэш справочных данных — через 30 дней; резервные копии хранятся в РФ. В случае инцидента Оператор уведомляет Роскомнадзор в установленные законом сроки.
8. Возраст
Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Если вам меньше 18, пользуйтесь Сервисом с согласия родителя или законного представителя.
9. Изменения
Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; существенные изменения дополнительно сообщаются в боте.